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COMO ABRIR UM CHAMADO PARA OS DEPARTAMENTOS    O departamento de suporte operacional, presta atendimento aos colaboradores das 89 unidades da Sanperes. Para que seja possível mensurar os tipos de atendimentos e corrigirmos possíveis situações e até mesmo erros é que realizamos os atendimentos através dos chamados. Os chamados são nossos protocolos internos, e é ..

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COMO ABRIR UM CHAMADO PARA O DEPARTAMENTO SAU – SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO   O acesso para abertura de chamados referentes a situações  relacionadas  aos usuários  é inicialmente o mesmo que para qualquer outro departamento. Abaixo segue a relação de itens que são atendidos pelo departamento SAU e como proceder com a abertura do chamado. ..

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O QUE É UMA PERMUTA ? A permuta é um processo realizado quando, o usuário efetua pagamento para realização da vistoria para uma determinada placa. porém por alguma razão não irá utiliza-la e deseja fazer uso deste valor em favor de outra placa. Para esse processo o usuário poderá fazer o pedido da permuta por ..

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COMO SOLICITAR A ALTERAÇÃO DE LOCAL POR E-MAIL   1- Identifique o motivo pelo qual o usuário está pedindo a mudança do local de vistoria, pois existem situações em que não é necessário ou não é possível mudar a unidade:     MOTIVO ORIENTAÇÃO Boleto não pago Entre em contato com o suporte operacional e ..

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 O QUE É ALTERAÇÃO DE LOCAL A solicitação de alteração de local pode ser feita de duas maneiras, por e-mail¹, onde o próprio usuário é quem faz o pedido e através do chamado na ferramenta TomTickt². Atualmente a previsão de atendimento para as solicitações de mudança do local de vistoria são em média entre 03 ..

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O QUE É O SUPORTE OPERACIONAL? . O suporte operacional é um departamento que presta atendimento aos colaboradores das 89 unidades da Sanperes. .  Com o intuito de realizarmos um atendimento padronizado,  é que as solicitações de correção, padrões de observação e afins devem passar por este departamento. .  Alguns atendimentos podem são realizados via chamada ..

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COMO ABRIR UM CHAMADO PARA O SUPORTE OPERACIONAL . O suporte operacional atende as demandas provenientes das unidades, o acesso para abertura de chamados referentes a situações  relacionadas as unidades de maneira em geral é inicialmente o mesmo que para qualquer outro departamento.   Abaixo segue a relação de itens que são atendidos pelo departamento de SUPORTE ..

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O QUE É UM SLIP? O slip é aquele documento gerado no portal Detran, através do cód A003 e aprovado ou reprovado no cód A004 conforme link .  slip Após devidas aprovações o slip deve ser impresso em papel timbrado com uma folha anexa onde irão as fotos obrigatórias TRASEIRA, CHASSI e MOTOR (nesta ordem) Antes ..

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