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COMO ABRIR UM CHAMADO PARA OS DEPARTAMENTOS

 

 O departamento de suporte operacional, presta atendimento aos colaboradores das 89 unidades da Sanperes. Para que seja possível mensurar os tipos de atendimentos e corrigirmos possíveis situações e até mesmo erros é que realizamos os atendimentos através dos chamados.

Os chamados são nossos protocolos internos, e é de extrema importância que todos os colaboradores façam uso dessa ferramente e que aguardem o tempo hábil de atendimento.

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COMO ABRIR UM CHAMADO

Basta acessar o link: suportesanperes.tomticket.com  com o login e a senha que cada unidade tem.

Caso não tenha, basta entrar em contato com a equipe de T.I e solicitar uma.

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1.Ao acessar a pagina clique o botão NOVO CHAMADO

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2.Na próxima tela escolha o departamento 

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IMPORTANTE: A escolha errada do departamento, impacta no tempo de atendimento, verifique e leia corretamente as opções.

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3. Preencha todos os campos e no campo MENSAGEM escreva do que se trata e PRINCIPALMENTE informe a placa e sem traço exemplo XXX1234.

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4. Chamados que forem abertos com informações faltando, serão  finalizados e seu tempo de atendimento será contato a partir do próximo chamado aberto.

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5. NÃO PRECISA abrir um chamado e ligar ou mandar mensagem para avisar, os departamentos OXXY, SAU, SUPORTE  e  T.I todos têm um tempo médio de atendimento e ficam logados na página.

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