Archives : março-2017

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COMO ABRIR UM CHAMADO PARA O SUPORTE OPERACIONAL . O suporte operacional atende as demandas provenientes das unidades, o acesso para abertura de chamados referentes a situações  relacionadas as unidades de maneira em geral é inicialmente o mesmo que para qualquer outro departamento.   Abaixo segue a relação de itens que são atendidos pelo departamento de SUPORTE ..

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O QUE É UM SLIP? O slip é aquele documento gerado no portal Detran, através do cód A003 e aprovado ou reprovado no cód A004 conforme link .  slip Após devidas aprovações o slip deve ser impresso em papel timbrado com uma folha anexa onde irão as fotos obrigatórias TRASEIRA, CHASSI e MOTOR (nesta ordem) Antes ..

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  COMO EMITIR BOLETO OU AGENDAR ATENDIMENTO DE RECREDENCIAMENTO O agendamento para o recredenciamento se dará de forma semelhante aos demais. Uma particularidade é que no momento de gerar o boleto é preciso selecionar a opção:  AUTO ESCOLA e na sequência o CNPJ da mesma, conforme figura abaixo. IMPORTANTE: Quando cliente der entrada na unidade para ..

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ITENS QUE DEVEM SER VERIFICADOS NA VISTORIA DE RECREDENCIAMENTO Ao realizar a vistoria em veículos para fins de recredenciamento, é preciso ficar atento a alguns itens além dos já verificados. Pedal duplo – Veículos de autoescola precisam ter pedal duplo.   PNE ( Portadores de Necessidades Especiais) – Assim como no laudo  em que portadores de necessidades ..

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PADRÃO DE OBSERVAÇÃO PARA REPROVAS E APONTAMENTOS DE  CHASSI     1.1        Chassi remarcado com a sigla REM e regularizado no documento; .  Procedimento: Realizar emissão do laudo aprovado com observação; . Observação: É necessário informar que o conjunto alfa numérico do chassi encontra-se com a sigla REM e regularizado no documento apresentado CRV/CRLV. . ..

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  Como identificar que houve a substituição do motor? No RCD constam dois campos para inserção do numero do motor, o primeiro para a numeração que consta no veículo e a segunda para a numeração que consta no documento. Pode ocorrer do cliente apresentar um documento antigo, anterior a substituição, mesmo assim  é importante checar ..

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